近日，陕西、河南等省遭遇旱情。国家防灾减灾救灾委员会办公室、应急管理部启动应急物资政社协同保障机制，菜鸟应急物流紧急支持阿里巴巴公益基金会，从河南当地24小时紧急调集25万瓶装水送达灾区，保障群众基本饮水需求。

据了解，在接到运输需求后，菜鸟立即启动应急响应预案，组织专车专人连夜开展物资调运工作，首批矿泉水在次日上午送达，所有物资均在24小时内抵达受灾地区。

多年来，菜鸟不断创新应急物资保障解决方案，在国内突发灾害事件、全球应急救援中充分发挥全球物流网络、供应链和末端配送优势，积极支持参与国内外各类灾害救援工作。今年3月底缅甸发生地震后，菜鸟第一时间响应上海彤程公益基金会和中国乡村发展基金会的救援需求，分别从昆明和成都紧急调运彩条布、太阳能灯、防水布等救援物资，以最快速度送往灾区。